Türk Telekom'dan Aşırı Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda uygulanan aşırı yüksek cayma bedelinden şikayetçiyim. Haziran 2024’te taahhütlü olarak hat kullanmaya başladım, ancak Mart ayına ait faturamda yaklaşık 9.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Bu tutarın, taahhüt sürem ve kullanımım dikkate alındığında son derece fahiş olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sadece “cayma bedeli bu” denilerek geçiştirildim. Cayma bedelinin nasıl bu kadar yüksek çıktığına dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Türk Telekom’dan, tarafıma yansıtılan bu yaklaşık 9.000 TL’lik cayma bedelinin yeniden incelenmesini ve makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma detaylı, anlaşılır bir açıklama yapılmasını rica ederim.