to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom hattı kullanan bir müşteriyim. Hem paket fiyatları hem de çekim problemi nedeniyle uzun süredir sıkıntı yaşıyordum. Diğer operatörler aynı yerde sorunsuz çekerken, Türk Telekom hattım çoğu zaman çekmedi. Taahhüdümün bitmesine yakın kullandığım paket için bana, güya bana özel %30 indirim uygulanmış olmasına rağmen, son derece yüksek ve mantıksız bir fiyat teklif edildi. Taahhüdüm biter bitmez operatörümü değiştireceğimi belirttim ve öyle yaptım.
Operatör değişimi sürecinde, yeni bir paket yapana kadar geçen kısa kullanım süresinde yaklaşık 350 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Sonrasında 10 GB internet içeren ve 150 TL ücretli yeni bir paket tanımladım; bu paketi yaptıktan sadece 10–15 dakika sonra, yalnızca navigasyon açıkken 2,5 GB internetimin bittiğini gördüm. Bu durumdan endişe ederek navigasyonu kapattım. Sonrasında yine Türk Telekom’un çekmediği bir bölgede bulundum ve yaklaşık 3–4 saat geçtikten sonra dönüş yolunda tekrar kontrol ettiğimde, 2,5 GB internetimin daha gitmiş olduğunu fark ettim.
Türk Telekom uygulamasına girdiğimde faturama yansıyan kalemlerde 350 TL aşım ücreti, 150 TL’lik 10 GB internet paketi, geçişle ilgili 230 TL vergiler ve nereden geldiği belli olmayan, detaylarda da asla görünmeyen ekstra 450 TL tutar gördüm. Hattım faturalı ve tüm bu tutarlar Ocak 2026 faturama yansımış durumdadır. Hat numaram 5530****32’dir.
Türk Telekom’dan, faturama yansıyan ve kaynağı, içeriği net olmayan bu ödemelerin kalem kalem ve detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, 10 GB internet paketimin bu kadar kısa sürede ve bu şekilde hızlı tükenmesinin teknik ve somut bir açıklamasını istiyorum. İnceleme sonucuna göre haksız olduğunu düşündüğüm tutarların ve kullanılmayan internetimin bedelinin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuyla ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimi Şanlıurfa Akçakale’de kullanıyorum. Eylül ayından bu yana ev internetimde sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum ve yaklaşık 2,5 aydır sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en ...
Yaklaşık 3 aydır evimde internet hizmeti neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “genel arıza” olduğu söyleniyor, ancak çevremdeki tüm komşularımda internet sorunsuz çalışıyor. Sorunun tamamen bana özel olduğu açık olmasına rağmen, “genel arıza” bahanesiyle çözüm üret...
14 Şubat 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM 2. Kattaki Türk Telekom mağazasından oppo a5 model telefonu faturama ek olarak satın aldım. Mağazada bana faturama ek çok yüksek puanım olduğu söylendi, ben de buna güvenerek internet fiyatlarını kontrol etmeden 6 ay fa...
25 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom “Evde İnternette Festivale Devam Kampanyası 9” paketim kapsamında internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. En kısa sürede ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak 9 Eylül’de gelen ekip, bağlantıma ba...
12 Kasım’da Türk Telekom’dan yeni bir hat alarak, 1000 dakika, 5 GB internet ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanmaya başladım. 23 Kasım’a gelmeden, 250 SMS hakkımın bittiği ve üzerine 100 TL karşılığında otomatik olarak yeniden SMS paketi tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak ben bu kadar SMS kullanmadı...
Yorumlar