Sürekli Kesintiye Uğrayan Sabit İnternet, Evden Çalışmayı Tehlikeye Atıyor

Adana Seyhan’da evden çalışan bir müşteriniz olarak Türk Telekom sabit internet hizmetinizden son derece mağdur durumdayım. Mayıs ayında bu adrese taşındığımızdan beri internet bağlantımız 50’den fazla kez arıza verdi ve neredeyse her gün bir kesintiyle uğraşıyoruz. Son olarak, bugün internet bağlantım yaklaşık üç saat önce tamamen gitti ve hâlâ düzelmedi.

Arıza kaydı oluşturduğumda sistemde “Kablo çalınmış olabilir, bu sebeple elektrik kesintisi yaşanıyor” şeklinde anonslar dinliyorum; ancak bu sorun sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Evden, home‑office çalışıyorum ve bu kesintiler yüzünden işe giriş yapamıyor, görevlerimi yerine getiremiyorum. Bu durum işimi kaybetme noktasına getirdi. Hizmet aldığım hat için müşteri/arıza numaram 162*****936’dır ve limitsiz fiber internet paketi kullanmaktayım.

Bu süreçte özellikle Türk Telekom CEO’su Sayın Ebubekir Şahin’in de yaşadığım mağduriyete dikkat çekmesini ve gerekli merciler nezdinde destek olmasını talep ediyorum. Türk Telekom’dan beklentim ise sabaha kadar internet bağlantımın kalıcı şekilde sağlanması, bölgemdeki altyapı ve güvenlik sorunlarının çözülmesi ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma ücret yansıtılmamasıdır. Evden çalışan müşterilerinizin mağduriyetinin artık dikkate alınmasını ve bu sürekli kesintilere kesin bir çözüm üretilmesini istiyorum.