Türk Telekom'dan Arıza Kaydı Oluşturulmadığı İçin İnternetsiz Kaldım

30.05.2026 tarihinden beri Türk Telekom sabit ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 02.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve internet bağlantım hâlâ yok.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir arıza kaydı bulunmadığını öğrendim. Daha önce arıza kaydı açıldığı söylenmesine rağmen kaydın oluşturulmamış olması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Zonguldak Çaycuma’daki adresimde günlerdir internetsiz kaldım.

Türk Telekom’dan, hattıma ait müşteri/hizmet numarası üzerinden arızamın acilen kayda alınmasını, bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.