Türk Telekom'dan Açıklama Olmadan 8 Bin Liraya Çıkan Fatura

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Hattıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim de hiçbir şekilde farkında olmadığım bir kullanım gerekçesi olmadan yaklaşık 8 bin lira tutarında fatura çıkarıldı. Tarifemde zaten yeterli dakikam ve internet hakkım varken bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de son derece üzücü olmuştur. 8 bin liraya yakın bir tutarın, ortada açık ve anlaşılır bir kullanım olmadan yansıtılması bana göre kabul edilebilir değildir.

Fatura detaylarına baktığımda bu tutarın tam olarak hangi kalemlerden oluştuğunu göremedim ve anlamlandıramadım. Bu nedenle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak şu ana kadar beni tatmin eden, net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Neyin karşılığı olarak bu kadar yüksek ücret talep edildiği tarafıma açıkça anlatılmadı.

Hattıma yansıtılan bu olağan dışı ve çok yüksek faturanın, tüm kalemleriyle birlikte detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı yansıtılmış ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ses kayıtlarının ve sistem loglarının da kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.