Türk Telekom'dan Aşırı Cayma Bedeli Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 423 TL’lik taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala hattımı Ocak 2026’da Vodafone’a taşımak istedim. Bu işlem sonrasında tarafıma 3.500 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Aynı şartlarda Vodafone’da cayma bedeli sadece 300 TL iken, Türk Telekom’un talep ettiği bu tutarı hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Sürekli yuvarlak ifadeler kullanılıp detaylı bilgi verilmedi, cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğu açıkça anlatılmadı. Bu tutarın nasıl hesaplandığını öğrenmek istediğimde de tatmin edici, şeffaf bir cevap alamadım ve bu durum kurumun hiç de dürüst davranmadığını düşündürüyor.

Hattıma yansıtılan bu 3.500 TL’lik cayma bedelinin yeniden hesaplanmasını, makul bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma kalem kalem, açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 541 ******88’dir. Konuyla ilgili şeffaf, hesaplaması net bir bilgilendirme ve adil bir çözüm bekliyorum.