Kullanılmış Tırnak Makası Gönderildi; İade Talebi Hijyen Nedeniyle Reddedildi

Trendyol üzerinden ınvoker Geniş Ağızlı Tırnak Makası Paslanmaz Sıçratmaz Hazneli Özel Tasarım Büyük Boy Yüksek Kalite ürününü 3 Haziran 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün İstanbul’daki adresime teslim edildi ancak elime ulaştığında tırnak makasının üzerinde çok sayıda çizik vardı ve basma kısmında açıkça kullanım kaynaklı aşınma bulunuyordu. Ürünün kullanılmış olduğuna dair fotoğraflar da çektim.

Ürün teslim edildiği gün, yaklaşık 1–2 saat içinde iade talebi oluşturdum. Ürün bir kez satıcı firmaya gitti, iade kabul edilmedi. Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe yazdım ve yönlendirme ile yeniden iade talebi açıldı, ürün tekrar gönderildi. Buna rağmen bu kez de Trendyol tarafından aranıp hijyen gerekçesiyle iadenin kabul edilemeyeceği söylendi. Ben ise tam tersine, hijyen açısından en başta kullanılmış bir tırnak makasının tarafıma gönderilmesini asla kabul edemiyorum.

Kısacası, kullanılmış olduğu açıkça belli olan hijyenik bir ürün gönderilmemesine rağmen iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Sipariş numaram 11289018695 olan bu alışverişe ilişkin olarak ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.