Türk Telekom'dan 3 Aylık YouTube Premium Kampanyasının Aktif Edilmemesi

Türk Telekom hattımdaki tarifemi yenilerken kampanya kapsamında 3 aylık ücretsiz YouTube.com Premium aboneliği tanımlandığına dair SMS aldım. Buna rağmen, YouTube.com Premium’u asla aktif edemiyorum ve hiçbir şekilde Premium onayı gelmiyor.

YouTube.com Premium’a giriş yapmaya çalıştığım Google hesabı tamamen yeni açılmış bir hesap ve bu hesapla daha önce hiç YouTube.com Premium ya da deneme aboneliği alınmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen sistem sürekli reddediyor, abonelik bir türlü başlamıyor.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum ve ayrıca mail attım. Ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece “talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde dönüş yapılıyor ve neden olumsuz olduğu da açıklanmıyor.

Türk Telekom’dan talebim, hattıma SMS ile tanımlanan 3 aylık YouTube.com Premium kampanyasının gerçekten aktif edilmesi ve yeni açılmış hesabımda sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanması, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.