Yanlış Bakanlık Kaydı Sebebiyle Tarife Değişikliği Engellendi

Vodafone hattımı bugün itibarıyla Türk Telekom’a taşıdım. Hat açıldıktan sonra da müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle “söz” yazarak 5555’e kısa mesaj gönderdim. Görüşme sırasında özellikle Adalet Bakanlığı personeli olduğumu belirttim ancak buna rağmen müşteri temsilcisi benim kaydımı İçişleri Bakanlığı personeline özel bir pakete almış.

Bu yanlış kayıt nedeniyle şu an hiçbir tarifeye geçişim yapılamıyor, sistemde ekran hatası göründüğü ve işlem yapılamadığı söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en erken bir ay sonra işlem yapılabileceğini, o zamana kadar bu şekilde beklemek zorunda olduğumu ifade ediyorlar ve ben şu an ortada kalmış durumdayım.

Adalet Bakanlığı çalışanı olarak, hattımın derhal Adalet Bakanlığı personeline özel tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.