Türk Telekom'dan 22 Gün Çözülmeyen ADSL Kesintisi

Türk Telekom evde internet ADSL abonesiyim. Yaklaşık 22 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Aynı sokakta oturan komşularımda da internet olmadığı için sorunun bölgesel bir arıza olduğu açıkça görülüyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca arayarak arıza kaydı oluşturduk. Her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde mesajlar gönderiliyor ancak 22 gündür somut hiçbir çözüm üretilmedi, bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Aylık 482 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre hiç faydalanamıyorum. Bu nedenle uzun süreli kesinti yaşadığım günler için faturada indirim/iptal yapılmasını ve arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram: 7021864987.