Türk Telekom'dan 200 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Sözünü Tutmayan Müşteri Hizmeti

Türk Telekom’dan aldığım 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmeti 4 Ağustos’tan beri tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç internet kullanamıyorum. Yaklaşık bir aydır evde tamamen internetsiz kaldım.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, her seferinde ertesi güne çözüm sağlanacağı, ekiplerin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de sorun giderildi. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve hâlâ bağlantı sağlanmadı.

Uzun süredir kesintisiz devam eden bu sorun nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet ihtiyacım ciddi şekilde aksadı. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve gerekli teknik ekibin yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan bedellerde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

İlgili abonelik için hizmet bilgilerim şu şekildedir: 1781819458 numaralı abonelik üzerinden Türk Telekom fiber internet kullanıyorum.