to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’dan 12 Gün İnternetsizliğe 8.500 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi
Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetim 12 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modem arayüzünde ve telefonumun Wi-Fi ekranında “İnternet bağlantısı yok” uyarısı görünmesine rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu ve internetin 30.07 tarihinde geleceği söylendi. Ancak 12 gündür hizmet alamadığım halde bu kadar uzun süre boyunca çözüm üretilememesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.
Bu koşullarda hizmetten memnun olmadığım için 1782040807 numaralı internet hattımın kapatılmasını talep ettiğimde, tarafıma yaklaşık 8.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Uzun süredir hizmet alamadığım ve bölgede genel arıza olduğu bizzat müşteri hizmetleri tarafından ifade edildiği halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum.
12 gündür alamadığım hizmetin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, hattımın talebim doğrultusunda makul ve adil şartlarda kapatılmasını ve tarafıma 8.500 TL cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom dan 18 gündür internet alamıyorum ve müşteri hizmetlerini her aradığımda 1 sonra gelecek diyor bana dalga geçer gibi iptal etmek istediğimde cayma bedeli olarak 9300 TL istiyorlar ve cayma bedeli ödemeden kapatmam için internetimin 90 gün boyunca kesinti olması gerekiyormuş cayma bedeli ödemen İnternet'mi kapatmak istiyorum
