Türk Telekom'dan 1000 Mbps Vaadi Aşılmıyor Ve Teknik Servis Yanıt Vermiyor

Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps fiber ev interneti paketi aldım ancak hattı bağlattığımız günden beri vaat edilen hızı alamıyorum. Yaptığım hız testlerinde hızım sürekli olarak yaklaşık 100 Mbps civarında çıkıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis talep etmeme rağmen, sistem üzerinden kontrol yapıldığını ve “hızınız yüksek, bir sorun yok” denilerek kayıtlar kapatıldı, eve teknik servis gönderilmedi. Ancak pratikte aldığım hız, satın aldığım paketin çok altında kalmaya devam ediyor.

Türk Telekom’dan ya gerçekten sözleşmemde belirtilen 1000 Mbps hızını sağlamasını ya da fiilen alabildiğim hıza uygun daha düşük bir pakete geçirilerek faturamın buna göre düzeltilmesini ve varsa fazla ödediğim tutarların iade edilmesini talep ediyorum.