Fiber 1000 Paketinde Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşanıyor

Türk Telekom’dan yaklaşık 60 saat önce evime kurulan Fiber 1000 internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps olması gereken hız, hem Wi-Fi hem de kablolu bağlantı ile yaptığım tüm hız testlerinde 150 Mbps civarında çıkıyor.

Bağlantının yapıldığı ilk gün müşteri hizmetlerini aradım, kaydım alındı ve 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de sorunla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı. Toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hız sorunu hâlâ devam ediyor.

Türk Telekom’dan, aboneliğimi aldığım Fiber 1000 paket hızını gerçek değerlerine ulaştırmak için acil olarak teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve sorunun aynı gün içinde kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda cayma hakkımı kullanarak paketi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.