Türk Telekom'da Hız Sözleşmesi İhlali Ve Acil Teknik Destek Talebi

Türk Telekom'dan 1000 Mbps evde internet paketi kullanıyorum; ancak bir aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Alması gereken hız yerine yaptığım testlerde genellikle 200–300 Mbps arası hız alabiliyorum.

Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri her seferinde sadece “hızınız sistemde normal görünüyor” demekle yetiniyor, herhangi bir somut işlem yapmıyorlar. Evde interneti ağırlıklı olarak film izlemek için kullanıyorum; bu hız düşüklüğü yüzünden aldığım paketin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom'un artık gecikmeden düzgün bir arıza kaydı oluşturup bağlantımı detaylı şekilde incelemesini ve almam gereken hızları kullanabilmem için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.