Türk Telekom'dan 10 Gün Kesinti, Sadece 5 GB Telafi

Türk Telekom yetkililerine,

Dün sabah saat 08.00'de kesilen ev internetimizin, tarafıma verilen bilgiye göre 23 Kasım saat 19.00'da geleceği söyleniyor. Yani yaklaşık 10 gün boyunca internet hizmeti alamayacağız.

Üstelik bu kesinti, okulların tatil olduğu, çocukların evde bulunduğu bir haftaya denk geliyor. Günlerce sürecek bu kesintinin ardından bize sunulan büyük jest ise: 5 GB hediye internet. Ailece bu 5 GB'ı çok dikkatli kullanıp internetin geri geleceği 23 Kasım akşamına kadar idare etmeye çalışacağız. Belki de bu süreçte çocuklara internetin aslında bir ihtiyaç değil, lüks olduğunu öğretme fırsatı buluruz.

Şaka bir yana, aylık faturamızı eksiksiz ödediğimiz bir hizmetin yaklaşık 10 gün boyunca sunulamaması ve bunun karşılığında 5 GB gibi sembolik bir hediyeyle yetinmemizin beklenmesi gerçekten kabul edilebilir değil. Merak ettiğim konu şu: Sizce 10 günlük internet kesintisinin karşılığı gerçekten 5 GB mı?

Müşteri olmak, hizmet alamadığında birkaç GB internetle susturulmayı kabul etmek değildir. İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar bölgesinde yaşanan bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve yaşanan mağduriyetin, sunulan hizmetin kalitesiyle orantılı, makul ve tatmin edici bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.