Türk Telekom İnternet Kesintisi Sürekli Erteleme Ve Yetersiz Telafi Talebi

Türk Telekom ev internetim cuma gününden bu yana arıza nedeniyle çalışmıyor ve bir türlü kalıcı çözüm sağlanmıyor. 6 Kasım cuma günü 444 1 444’ü aradığımda arızanın 7 Kasım saat 17.00’ye kadar giderileceği söylendi. Belirtilen saatte internet gelmeyince tekrar aradım, bu defa 8 Kasım saat 05.00’e kadar düzeleceği bilgisi verildi. Şu an 8 Kasım, saat 10.57 ve yeniden görüştüğümde bu kez de 17.00’ye kadar düzeltileceği söyleniyor. Her seferinde ileri bir saat verilerek oyalanıyorum.

Evden çalışıyorum ve evde 4 kişi yaşıyoruz. İnternetin olmaması hem iş hayatımızı hem de özel hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor. Arıza kaynaklı ilk aradığımda verilen 5 GB hediye internet ise adeta dalga geçer gibi; 5 GB’lik internet dört kişilik bir aileye nasıl yetsin? Üstelik 3 gündür devam eden bir arıza nasıl hâlâ çözülemiyor, hangi devirde yaşıyoruz anlamıyorum.

Modemde internet ışığı yanmıyor, çağrı merkezini aradığımda da genel arıza olduğu söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. İşimizi ve gündelik yaşamımızı bu kadar aksatmaya hakları olmadığını düşünüyorum. Ev internetimin en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.