Türk Telekom'da Zayıf İnternet Sinyali Nedeniyle Cayma Bedeli Talep Edilmeyen İptal Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’a mobil hat taşıma işlemi yaptım. Hattımı kullandığım Mersin Akdeniz Gündoğdu Mahallesi bölgesinde internetim sürekli zayıf, donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Günlük internet kullanımımı neredeyse imkansız hale getiren bu çekim ve hız problemi 2 aydır kesintisiz devam ediyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı cayma bedeli ödemeden iptal etmek istediğimi ilettim. Çekim ve internet performansından memnun olmadığımı, hizmeti taahhüde uygun şekilde alamadığımı özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma mutlaka cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Ben, kullanamadığım ve verim alamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bulunduğum bölgede sorunun incelenerek baz istasyonu ya da altyapı iyileştirmesi yapılmasını veya bu mümkün değilse hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.