Fahiş Ücret Artışı Ve Çözüm Odaklı Olmayan Teklif

Türk Telekom mobil hattımda Prime Sosyal paketi kullanıyorum ve aylık 380 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitimine henüz 21 gün olmasına rağmen arama ve mobil uygulama üzerinden tarafıma yeni dönem için en düşük teklif olarak 593 TL civarında bir ücret sunuldu. Mevcut ödediğim tutarın neredeyse iki katına çıkan bu rakamı kesinlikle fahiş ve kabul edilemez buluyorum.

Taahhüt sürem devam ederken, bitişe bu kadar kısa süre kala bu kadar yüksek bir artış yapılması ve bunun “uygun teklif” olarak sunulması beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde de verilen teklifin uygun olduğu dışında hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Türk Telekom’dan, taahhüt bitiminde uygulanacak ücretin makul bir seviyeye çekilmesini, mevcut ücretime yakın veya en azından gerçekçi bir artış oranı ile yeni teklif sunulmasını ve bu fahiş fiyat politikasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.