Türk Telekom'da Yüksek Faturanın Düzeltilememesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom ev internetimde 35 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve aylık faturamın 450 TL olması gerekirken, bu aya ait yeni faturam 2.300 TL olarak geldi. Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebim ya da ekstra kullanımım olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılması tamamen haksız bir durumdur.

Sabah saatlerinden beri Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak sistem beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, bu nedenle faturayla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hattım ve internet aboneliğim kendi adıma kayıtlı olup, müşteri numaram 552**165'tir.

İlgili faturanın detaylı olarak incelenmesini, hatalı görünen tutarın düzeltilmesini ve faturamın taahhütlü paketim olan yaklaşık 450 TL bandına çekilmesini talep ediyorum. Fazladan yansıtılan tutarın iadesi ya da mahsup edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.