to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 50 Mbps taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüt yapılırken aylık fatura bedelimin 300 TL olacağı belirtilmişti. Aboneliğimin 4. Ayında olmama rağmen bu ay faturam 416 TL olarak geldi.
Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet veya onayladığım ekstra bir işlem olmamasına rağmen taahhütte belirtilen tutarın üzerinde fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız durumdaydı.
Müşteri numaram 8853251060’dır. Taahhüt ettiğim 300 TL tutarın üzerindeki 116 TL’lik fazladan ücretin iptal edilmesini, fatura tutarımın söz verdiğiniz taahhüt fiyatına çekilmesini ve gerekiyorsa geriye dönük kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliğimde sabit olarak 650 TL ödemem gerekirken, Kasım dönemi için tarafıma 960 TL fatura kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada 1 haftalık gecikme olduğu ve bu nedenle fazladan yaklaşık 300 TL “hizmet bedeli” yansıtıldığı söylendi. Anca...
İstanbul’da kullandığım Türk Telekom internet aboneliğim için Mayıs 2025’te 450 TL üzerinden taahhüt vererek sözleşme yaptım. Ancak üzerinden sadece 6 ay geçmiş olmasına rağmen faturam herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 792 TL’ye çıkarıldı. Taahhüt sürecinde böyle bir artış olacağı bana belirtilm...
Türk Telekom üzerinden uzun süredir 100 Mbps internet paketi kullanıyordum. Eylül ayında, online işlemler üzerinden paketimi 500 Mbps hıza yükselttim ve taahhüdümü yeniledim. Ancak bu işlemden sonra faturama “diğer ücretler” adı altında 3.655 TL ek ödeme yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümd...
Temmuz 2025’te Türk Telekom online üzerinden 100 Mbps internet paketine, ilk 6 ay 440 TL, sonraki 6 ay 750 TL olacak şekilde 12 ay taahhüt vererek geçiş yaptım (Müşteri No: 7043395720). Ancak Temmuz’dan bu yana, toplamda 3 aydır, paket fiyatı dışında yüksek faturalarla karşılaşıyorum. İlk ay 600 TL,...
18 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti paketi satın aldım. Ancak bağlantım aktif olduktan sonra hızımın 100 Mbps yerine keyfi olarak 50 Mbps olarak tanımlandığını gördüm. Hızın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılması için talepte bulundum; ancak 3 gün geçmesine ra...
Yorumlar