Türk Telekom’da Yüksek Fatura Ve Vaat Edilen İndirimin Yansımaması

Türk Telekom mobil hattıma, taahhüdümün bitmesine çok kısa bir süre kala numaramı başka bir operatöre taşımama rağmen yaklaşık 3000 TL tutarında, son ödeme tarihi birkaç gün sonra bitecek olağanüstü yüksek bir fatura çıkarıldı. Faturam mail olarak gönderildi; ancak mail ekindeki fatura detayı hiçbir şekilde açılmıyor, her denememde hata veriyor ve detaylara ulaşamıyorum.

Bu durum üzerine Türk Telekom’a Instagram üzerinden yorum ve mesaj yoluyla defalarca ulaştım, ardından hafta sonu telefon üzerinden aranarak tarafıma dönüş yapıldı. Yapılan inceleme sonrasında faturamdan yaklaşık 1700 TL tutarında bir bedelin düşüleceği ve geçtiğimiz salı gününe kadar bu indirimin faturalara yansıyacağı, bu işlem gerçekleşmeden ödeme yapmamam gerektiği açıkça tarafıma iletildi. Ancak belirtilen tarih çoktan geçmiş olmasına rağmen bu tutar hâlâ faturama yansıtılmadı ve son ödeme tarihi yaklaşmış durumda.

Ben tüm bu süreci yazılı olarak da farklı mecralardan Türk Telekom’a bildirmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi. İade edileceği söylenen tutarın bir an önce faturama yansıtılmasını ve uyarılarıma rağmen bu gecikmeden ötürü tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hattıma ait 0 53*********99 numaralı hesap üzerinden kesilen bu fatura ile ilgili olarak yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.