to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için ekim ayında taahhüt sürem bitmişti. Bu sırada hattı kapatıp Türk Telekom’dan ayrılmayı düşünürken, yüksek gelen yaklaşık 2500 TL’lik faturamla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, faturayı ödeyip hatta devam etmem halinde 1500 TL iade yapılacağı ve faturanın normal seviyesine çekileceği söylendi.
Bu bilgiye güvenerek faturayı ödedim ve hattı kapatmak yerine devam ettim. Ancak sonrasında taahhüdüm yenilenmiş ve bana söylenen 1500 TL’lik iade hiçbir şekilde yapılmamış oldu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda önce 1500 TL’nin ay içinde IBAN’ıma yatırılacağı söylendi, IBAN numaram istendi. Daha sonra ise bu kez hatanın benden kaynaklandığı söylenerek geri adım atıldı ve vaat edilen iade yapılmadı.
Ben görüşme sırasında verilen bilgiye güvenerek hareket ettim, taahhüdümün bu şekilde yenilenmesini ve sonrasında “hata sizden kaynaklı” denilerek söz verilen ödemenin yapılmamasını kabul etmiyorum. 1500 TL’lik iademin derhal yapılmasını ve taahhüdümün bu yanlış yönlendirme nedeniyle gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20–28 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum. Telefonda bana herhangi bir cayma bedelim olmadığı, hattı kapatabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım. Ancak daha sonra 2...
Numaramı 25.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a 12 ay taahhütlü ve aylık 130 TL üzerinden taşıdım. İlk ay faturam gerçekten 130 TL olarak geldi ancak ikinci ay 430 TL, üçüncü ay ise 438 TL fatura yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk taahhüt başvurumun onaylanmadığını ve bu yü...
Merhabalar, Türk Telekom'daki hattımın taahhüdü bittiği için Pttcell'e geçiş yaptım. Daha sonra Türk Telekom bana 1500 TL'yi aşan bir fatura çıkardı. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu şikayet ettim. Bana bir hata yapıldığını ve hatanın düzeltildiğini müşteri temsilcisi tarafından söylendi ve ardın...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık bir yıl önce taahhüt verirken aylık faturamın 155 TL olacağı ve bir kuruş bile artmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek taahhüdü kabul ettim. Ancak sonrasında aşım ve vergi gibi gerekçelerle faturam yüksek gelmeye başladı. Bugün, yaklaşık 20 dakika önce mü...
Türk Telekom hattımda yanlışlıkla bazı linklere tıklamam nedeniyle ek ücret yansıtılmıştı. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, ücretli servisleri hemen iptal ettirdim. O ayki kesintiyi iade etmeyeceklerini söylediler, kabul ettim. Ancak buna rağmen sonraki 2 ay boyunca da aynı ücret kesilm...
Yorumlar