Türk Telekom’da Yükleme Sonrası Otomatik Büyük Fırsat 35 GB Paketi İptali Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma bugün saat 14.24’te 1000 TL yükleme yaptım. Yüklemeyi özellikle “Yükle Kazan” kampanyasından faydalanarak 15 GB internet kazanmak için yaptım ve bu 1000 TL’nin hattımda bakiye olarak kalmasını istiyordum. Herhangi bir paket satın alma niyetim yoktu.

Ancak yükleme sonrasında hattıma “Büyük Fırsat 35 GB” isimli paket otomatik olarak tanımlandı. Sonradan anladığım kadarıyla bu paketin tl yükleme karşılığında otomatik yenilenmesi hattımda daha önce onaylanmış görünüyor, fakat ben bunun farkında değildim, böyle bir otomatik yenileme olduğundan haberim yoktu ve bu konuda bilgilendirilmedim. Bu pakete ihtiyacım yok çünkü hattımda hâlihazırda kullanmakta olduğum bir paket mevcut ve internetimi o paket üzerinden kullanıyorum. Yani bu ek paketi almaya yönelik bilinçli bir onayım ya da talebim olmadı.

SMS ile iptal komutunu göndererek otomatik tanımlamayı iptal etmeye çalıştım, sadece otomatik tanımlama iptal edildi, mevcut paket iptal olmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak menüler arasında yönlendirilmekten canlı destek alamadım ve bu paketi iptal ettiremedim.

Faturasız hattıma, isteğim ve bilgim dışında tl yükleme karşılığında yenilenen “Büyük Fırsat 35 GB” paketinin iptal edilmesini ve bu paket için hattımdaki mevcut bakiyemle birlikte toplamda yaklaşık 1.100 TL tahsil edildiğinden, bu tutarın eksiksiz şekilde tekrar hattıma tl bakiyesi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen hemen geri olumlu dönüş bekliyorum. Çünkü benim için gerçekten çok önemli lütfen.