Türk Telekom’da Yetkisiz Taahhüt İşlemi İptali Ve Cayma Bedeli Ücretlendirmesi İstemiyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, kendi isteğim ve onayım dışında adıma taahhütname tanımlandığını öğrendim. 30.10.2026 tarihinde telefonuma gelen SMS ile taahhütname özeti ve paket geçiş onayını gördüm, oysa ben böyle bir işlem talep etmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Durumu fark eder etmez TTNET müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemlerinde ofis üzerinden benim adıma taahhüt girildiğinin görüldüğü, ancak hangi Türk Telekom ofisinden bu işlemin yapıldığının görüntülenemediği tarafıma söylendi. Ayrıca, benim bilgim dışında yapılan bu taahhütnamenin iptalini talep ettiğimde, iptal halinde tarafıma cayma bedeli yansıyacağını ilettiler.

Ben bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Adıma onaysız ve habersiz şekilde girilen bu taahhütnamenin derhal iptal edilmesini, bu işlemden dolayı tarafıma hiçbir taahhüt cayma bedeli veya benzeri ücret yansıtılmamasını ve bu usulsüz işlemi yapan kişi veya kişiler hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Gerekirse SMS ekran görüntüsünü de incelemeniz için paylaşabileceğimi belirtir, konunun ivedilikle araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.