Türk Telekom’da Yetkisiz Servis Açılışı, Sürekli Fatura Ve Kutu Ücreti Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, altyapı sorunu yaşadığım için önce donduruldu. Benim bilgim ve onayım dışında daha sonra yeniden başlatılmış ve bu sırada faturalar gelmeye devam etmiş. Uzun süre şehir dışında olduğum ve interneti hiç kullanmadığım halde 5–6 fatura ödemek zorunda kaldım.

Durumu fark edip aradığımda hattın tekrar dondurulacağı ve altyapı sorununun giderileceği söylendi, ben de buna göre onay verdim. Ancak bir süre sonra tekrar SMS’ler gelmeye başladı ve şimdi de benden “kutu ücreti” adı altında yaklaşık 4.000 TL talep edildiğine dair mesajlar alıyorum.

İnterneti bu süreçte hiç kullanmamama rağmen hem üst üste faturalar ödemek hem de şimdi ek olarak kutu ücreti istenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kullanmadığım dönemlere ait haksız olduğunu düşündüğüm faturaların ve talep edilen kutu ücretinin iptal edilmesini, tarafıma haksız tahsilat yapıldıysa iadesinin sağlanmasını ve aboneliğimin onayımdan bağımsız şekilde tekrar başlatılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.