to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 tarihinde saat 15:01’de 444 5 174 numaralı hattan aranarak, Türk Telekom Hiper Limitsiz paketimiz için internet kalitesinin ölçülmesi amacıyla 23.09.2025 saat 11:00’e randevu oluşturulduğu belirtildi. Şehir dışında olacağım için, ofisteki yetkili müdürümüzün iletişim bilgilerini paylaştım.
23.09.2025 tarihinde saat 10:34’te 0505 120 80 50 numaralı hattan arandık. Arayan kişi kendisini Türk Telekom a Plus Bayisi olarak tanıttı ve internet kalitesiyle ilgili sorun yaşadığımızı belirtti. Statik IP adresimizin değişmesini isteyip istemediğimizi sordular, ancak biz sadece taahhüt yenilemesi talebinde bulunduk ve IP değişikliği istemediğimizi belirttik. Yaklaşık bir saat sonra 444 0 375 numaralı hattan tekrar aranarak, şirket yetkilimizin onay verdiğini iletmeme rağmen sistemde bu onayın görünmediği söylendi. Bu süreçte, müdürümüzün kişisel bilgileri ve onayı alınmasına rağmen işlemlerin sehven yapıldığını öğrendik. Ayrıca, 0505 120 80 50 numaralı hattan arayan kişinin oldukça kaba bir üslupla konuştuğunu belirtmek isterim.
Bu süreçte güvenlik açığı yaşandığını düşünüyorum. Türk Telekom ile şikayet kaydı oluşturdum. Olası bir ücret değişikliği ya da maddi kayıp yaşanıp yaşanmadığının kontrol edilmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan, yaşanan süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını, güvenlik açığının giderilmesini, ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
13.08.2025 Çarşamba günü, Türk Telekom’dan tarifemin değiştirildiğine dair bir SMS aldım. Saat 13:08’de müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeden başvuru yapıldığı ve buna istinaden paketimin Şubat 2027’ye kadar geçerli, taahhütlü başka bir pakete geçirildiği bilgisini edindim. Ancak ben hiçbir şekil...
23.09.2025 tarihinde kesilen Eylül faturam 726 TL olarak geldi. Oysa genellikle faturam 260 TL civarında gelmektedir. Konuyla ilgili olarak 10.10.2025 tarihinde saat 19:12’de TT Mobil çağrı merkezini aradım. Görüşmede, Ağustos ayında paketimin bittiği ve bu nedenle ekstra internet kullanımı yaptığım...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmadan 25.07.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek aboneliğimin devamı için kampanyaları sormak ve taahhüdümü yenilemek istedim. Bayi yetkilisi o gün kampanya görünmediğini, gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak ar...
17.09.2025 tarihinde saat 20:34’te 444 1 444 numaralı hattan Türk Telekom tarafından arandım. Ev internetimde uzun süredir ping ve jitter (dalgalanma) sorunu yaşadığımı, hattımın maksimum 55 Mbit kaldırmasına rağmen 50 Mbit pakette bağlantının sürekli dalgalandığını ve bu yüzden hızımı 35 Mbit’e düş...
2025 yılı içerisinde Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak kurulum süreciyle ilgili tarafıma verilen randevulara ekipler gelmemiş ve süreç defalarca ertelenmiştir. Ayrıca, iki farklı tarihte “adres yanlış” gerekçesiyle kurulum kayıtlarım tarafıma bilgi verilmeden ka...
Yorumlar