Türk Telekom’da Yeni Telefonla Hattımda Ses Ve İnternet Sorunları, Çözüm Sağlanamadı

Remzi

08 Ocak 00:59

992

Eşimin tavsiyesi üzerine hattımı yaklaşık iki hafta önce Türk Telekom’a taşıdım ancak maalesef o günden beri evdeyken ne sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Konuşma sırasında sesim sürekli kesiliyor, karşı tarafa sesim gitmiyor ve mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Aynı evde, eşimin eski telefonu sorunsuz çalışırken, benim daha yeni telefonumda sadece bu hattı kullanırken bu sıkıntıyı yaşamam oldukça can sıkıcı.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bugüne kadar en az beş kez görüştüm. Her seferinde bana bir kod veya mesaj gönderdiklerini, ona tıklayıp kurulum yapmam gerektiğini söylediler. Üç kez aynı işlemleri yapmama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Sürekli ben arayıp ulaşmaya çalışıyorum, müşteri temsilcisine bağlanmak için yarım saate yakın beklediğim oluyor ama sorun hâlâ devam ediyor.

Türk Telekom’dan, hattımın çekim ve ses sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerçekten yardımcı olunmasını istiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde, başka bir operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Destekleyenler

Zarife

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zarife

Benzer Şikayeti Var

22 Nisan 17:51

Aynen yemin ederim pişman oldum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Türk Telekom’da Sürekli Çekim Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Ali

Türk Telekom

07 Ocak 23:34

1.431

Türk Telekom mobil hatta yeni geçiş yaptım ancak yaklaşık bir haftadır ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hat özellikle evimde ve iş yerimde neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet ise son derece yavaş olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri...

turk-telekomda-surekli-cekim-ve-yavas-internet-nedeniyle-sozlesme-feshi-talebi-1.jpg

5 Destek

1 Yorum

550 TL Ücretine Evde Mobil Sinyal Ve İnternet Yok, Acil Çözüm Gerekiyor

Ali

Türk Telekom

08 Ocak 00:09

419

Türk Telekom mobil hatta yeni geçiş yaptım, ancak ev adresimde ne internet çekiyor ne de hatla sağlıklı şekilde görüşme yapabiliyorum. Hattı kullandığım ev içi hiçbir alanda düzgün çekim alamıyorum ve hem internet hem de ses hizmetinden faydalanamıyorum. Aylık 550 TL ücret ödediğim bir hat için tem...

Türk Telekom’dan Sürekli Çekim Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Özgür

Türk Telekom

07 Ocak 12:55

2.130

Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom faturalı hattımla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde en az 4–5 kez aradım. Her seferinde 5G’ye geçileceği için böyle olduğu söyleniyo...

5 Destek