Türk Telekom'da Yanlış Onaylanan Ek Paketin Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım “Yeni Nesil Sınırsız Paket” tarifemin yanında, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla bir ek paketi onayladım. Hemen fark edip dakikalar içerisinde uygulamadan iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen bu ek paket ücretinin mevcut fatura dönemime yansıtılacağı belirtildi.

25 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 17:30 civarında yaptığım bu işlem için 750 TL tutarında ücret çıkarıldığını öğrendim. Hattım 0507*****04 numarasına kayıtlıdır. İşlemin onayı ve iptaline ilişkin ekran görüntüsünü de kayıt altına aldım.

Müşteri hizmetlerini arayarak paketi tamamen yanlışlıkla aldığımı, çok kısa süre içinde iptal ettiğimi ve bu nedenle ücret yansıtılmamasını talep ettiğimi ilettim. Görüştüğüm temsilci, paketin sadece bir sonraki dönem için iptal edilebileceğini, içinde bulunduğumuz dönem için ise ücretin faturaya yansıyacağını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Ben bu ek paketten fiilen yararlanmadan, onaydan hemen sonra iptal etmiş olmama rağmen 750 TL gibi yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yanlışlıkla onaylayıp çok kısa sürede iptal ettiğim bu işlemin, içinde bulunduğum dönem faturama yansıtılmamasını ve söz konusu 750 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini veya iadesini talep ediyorum.