Enza Home'da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürün İadesi Talebi

Enza Home Konya Sipahioğulları şubesinden 28 Haziran tarihinde yaklaşık 200 bin tl tutarında, kartla taksitli ödeme yaparak koltuk takımı, masa ve sandalyeler ile birlikte bazı ürünler daha satın aldım. Aradan 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tam olarak teslim edilmedi, gelenler arasında da hatalı ürünler bulunuyor.

Bu süre içinde mağaza ve yetkililerle sayısız kez görüştük. Her seferinde “2 hafta sonra teslim edilir” denilerek oyalanıyoruz ancak verilen tarihlerde hiçbir teslimat yapılmıyor. Artık bu sözlere güvenmiyoruz ve sürekli ertelenmekten dolayı ciddi şekilde mağdur olduk.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, ayrıca CİMER üzerinden de şikayetimi ileteceğim. Enza Home’dan talebim, bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra, teslim edilmeyen ve hatalı olan ürünlerim için ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesidir.