Onaysız Alo Konuştukça Öde Paketi Ücretleri İptal Ve İadesi Gerekiyor

Uzun zamandır Türk Telekom’dan yalnızca internet hizmeti kullanıyorum. 7030625330 abone numarası ve 8827142925 müşteri numarasıyla kayıtlı hattıma ait fatura dökümlerimi incelediğimde, hiç kullanmadığım “Alo Konuştukça Öde” isimli ek paket için her ay 39 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Benim herhangi bir onayım veya bilgim olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu ek paketi, Türk Telekom mobil uygulamasında mayıs 2025 ve sonrası dönem faturalarımda ek paket olarak görüyorum, önceki dönem faturalarımı ise uygulamada görüntüleyemiyorum.

Ben internet dışında telefon hizmeti kullanmadığım ve böyle bir paketi talep etmediğim halde aylardır düzenli olarak bu ücretin faturama eklenmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bugün nisan ayı faturamı detaylı şekilde incelerken bu kalemi yeni fark ettim ve daha önce ne müşteri hizmetleriyle ne de bayii ile bu konuda bir görüşmem olmadı.

Kullanmadığım ve onay vermediğim “Alo Konuştukça Öde” ek paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket adı altında bugüne kadar faturama yansıtılan ve tarafımdan ödenen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.