Türk Telekom'da Yanlış Hatta Satın Alınan Yurt Dışı Paketi İptali Ve 1100 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı iki hat bulunuyor. 2 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.00 civarında mobil uygulama üzerinden ek yurt dışı paketi satın aldım. Ancak paketi kullanmayacağım hattıma sehven tanımladım. Hatanın farkına varır varmaz hemen müşteri hizmetlerini arayarak paketin diğer hattıma aktarılmasını ya da tamamen iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri temsilcisi, işlemi online işlemler üzerinden yaptığım için paketin iptalini gerçekleştiremeyeceklerini, aktarım da yapamayacaklarını söyledi. Böylece, sehven yapılan ve hiç kullanmayacağım bir paket için 1100 TL ödemek durumunda bırakıldım. Üstelik şikayet kaydı bırakmak istediğimde, şikayet talebimi bile almadılar.

Ben bu paketin, sehven tanımlandığı hatta tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Zaten ihtiyaç duyduğum hatta yeniden yurt dışı paketi tanımlaması yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.