Türk Telekom’da Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Zorlayıcı Satış Tekniği

Türk Telekom tarafından yapılan son aramada, tarafıma 18 ay taahhütle aylık 1.345 TL ücretle 100 Mbps sınırsız internet kampanyası teklif edildi. Görüşmede, bu teklifi kabul etmemem halinde taahhüdümün bitimine yakın çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşacağım belirtilerek karar vermem yönünde baskı oluşturuldu. Oysa halen devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay bulunuyor.

Bu aramanın ardından Türk Telekom mobil uygulamasından kampanyaları kontrol ettiğimde, aynı hız ve 18 ay taahhüt süresine sahip internet için ilk 6 ay 750 TL, sonraki 12 ay 1.150 TL olacak şekilde çok daha uygun fiyatlı bir teklif gördüm. Yani telefonda “kampanyalı” olduğu söylenen 1.345 TL’lik fiyat, uygulamadaki bu tekliften daha yüksekti ve buna rağmen bana daha avantajlıymış gibi sunuldu.

Telefonda teklif edilen kampanyalı fiyat ile mobil uygulamadaki daha uygun teklif arasındaki farkın nedenini ve arama sırasında uygulamadaki bu tekliften neden bahsedilmediğini açıklamanızı, kampanya ve fiyat bilgilendirmelerinde tüketiciyi yanıltabilecek uygulamaların araştırılmasını ve bu tür uygulamalara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.