Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve 6 Aylık Süre Hakkında Şikayet

Türk Telekom tarafından 22.05.2026 tarihinde internet paketimle ilgili olarak telefonla arandım. Mevcut tarifemin aylık 586–680 TL civarında olduğu, “Online Yıldız Günler” kampanyası kapsamında hızımın 200 Mbps’ye çıkarılacağı, ilk 6 ay 400 TL, ikinci 6 ay ise 820 TL fatura ödeyeceğim ve bu şekilde 12 aylık bir kampanya olacağı söylendi. Bu bilgilere güvenerek kampanyayı kabul ettim.

Ancak daha sonra online işlemlerden kontrol ettiğimde, “gelecek dönem faturanız 820 TL, 6 ay sonra bitecek tarifeniz” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Yani bana 1 yıllık gibi anlatılan kampanyanın aslında 6 aylık olduğu görülüyor. Ayrıca görüşmede, paketten memnun kalmazsam 1 ay içinde aradığım takdirde eski tarifeme geçebileceğim özellikle belirtilmişti.

Konya Meram’daki adresimde kullandığım bu hizmet için, bu şekilde eksik ya da yanlış bilgilendirme yapılması ve daha önce farklı bir konuda “haklısınız” denmesine rağmen düzeltme yapılmamış olması güvenimi ciddi anlamda sarstı. 3 kuruş için böyle büyük bir firmanın bu yola başvurması beni gerçekten şaşırttı.

Hizmet numaram 1782199171’dir. Telefonda “görüşmeler kayıt altındadır” denildiği için, ilgili satış görüşmesinin dinlenmesini, bana kampanya hakkında tam olarak ne söylendiyse onun uygulanmasını, taahhüt süresi ve ücret konusunda açıkça belirtildiği şekilde düzenleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.