Randevu Gelmeyen Türk Telekom Müşteriyi Tatil Gününe Bırakıyor

Cuma günü, gün belirterek Türk Telekom'un evde internet kampanyasına başvurdum. Kampanyayı satarken oldukça hızlı ve hevesli olan Türk Telekom, iş kuruluma gelince tamamen sırra kadem bastı.
İlk Randevu (Pazartesi) : Gün boyu evde ekip bekledim, ne gelen oldu ne giden.
İkinci Randevu (Salı / Bugün) : Pazartesi günkü mağduriyetten sonra bugüne yeni randevu verildi. Yine işimi gücümü bırakıp evde bekledim, ancak Türk Telekom ekipleri yine gelmedi ve randevumu bilgim dışında ileri bir tarihe ertelediler. Hem de 15 Temmuz resmi tatil olan güne!
İki gündür evde boşuna bekletilmemin üzerine müşteri temsilcisini arayıp bilgi almak istedim. Karşılaştığım cevap ise tam bir fiyasko: "Yoğunluktan dolayı yapabileceğimiz bir şey yok."
En azından sisteme durumun ciddiyetini bildiren bir "aciliyet notu" düşülmesini rica ettiğimde ise "Öyle bir not yazamıyorum, sisteme böyle bir şey ekleyemiyoruz" şeklinde absürt bir yanıt aldım. Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketi, kendi sistemine "müşteri mağdur, acil kurulum gerekiyor" notu ekleyemeyecek kadar aciz mi?
Satış yaparken her şey çok hızlıyken, kurulum aşamasında müşteriyi günlerce eve hapsedip dalga geçer gibi randevu ertelemek Türk Telekom gibi bir markaya yakışıyor mu?