to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Üç Aylık Ücretsiz YouTube Premium Sadece İki Ay Olarak Sunuldu
Türk Telekom mobil hattımda Yeni Değerli Prime 40 paketine geçiş yaptım. Bu pakete geçen müşterilere üç ay ücretsiz Youtube.com Premium verileceğine dair Türk Telekom’dan tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda, hediyeden faydalanabilmem için 5555’e “Youtube.com” yazıp göndermem gerektiği açıkça belirtiliyordu.
Belirtilen şekilde 5555’e “Youtube.com” yazıp gönderdim ve gelen linke tıkladım. Ancak karşıma çıkan ekranda kampanyanın üç ay değil yalnızca iki ay ücretsiz olduğu, sonrasında da aylık 80 TL ücretle abonelik başlatılacağı yazıyordu. Yani SMS ile taahhüt edilenle, linkte sunulan kampanya koşulları birbiriyle uyuşmuyor.
Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak daha derdimi tam olarak anlatamadan görüşme boyunca sürekli kopmalar yaşandı, konuşma sekteye uğradı ve en son telefon tamamen kapandı. Sonrasında da tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ben, hattıma geçiş yaparken SMS ile taahhüt edilen kampanya koşullarının yerine getirilmesini ve üç ay ücretsiz Youtube.com Premium aboneliğimin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu yanlış yönlendirmenin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
