Türk Telekom'da Wi‑Fi 6 Range Extender İadesi Reddi

Türk Telekom internet sitesi üzerinden Port İç ve Dış Ticaret A.Ş. – Port Mobile tarafından gönderilen, Wi‑Fi 6 Range Extender AX3000 Dual Band model yükseltici anten siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim; ancak hiçbir şekilde iade alınmadı.

İade süreci için önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ardından Türk Telekom bayisine gittim. Hem müşteri hizmetleri hem de bayi, ürünü iade alamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Uzun süredir iade için uğraşıyorum; fakat ne yönlendirme yapıyorlar ne de çözüm sunuyorlar ve ürün elimde kaldı.

Ürünün mesafeli satış kapsamında olduğunu düşünerek cayma ve iade hakkımın kullanılmasını, ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.