to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile Avantajı Yakala Kampanyası 2025 Full Limitsiz (100 Mbps’ye kadar) paketine geçmek için 10 Aralık 2025 tarihinde mevcut sözleşmemi yeniledim. 24 Mbps olan hızımın 100 Mbps’ye yükseltileceği, altyapının uygun olduğu, bağlantının yapılacağı, yeni modem gönderileceği ve yeni sözleşmeye uygun şekilde hizmet alacağım taahhüt edildi. Buna göre randevu oluşturuldu.
Ancak bugün, 6 Şubat 2026 itibarıyla 4. randevumu oluşturmuş bulunuyorum. Daha önce verilen üç randevu, hiçbir gerekçe belirtilmeden kendiliğinden iptal edildi ve her seferinde yaklaşık bir ay sonrasına yeni randevu verildi. Oluşturulan randevuların hangi sebeple iptal edildiği konusunda tarafıma tek bir açıklama yapılmadı. Tüm bu süreçte, sözleşme yenilediğim tarihten bu yana güncellenen fatura bedelini her ay zamanında ödememe rağmen, taahhüt edilen yeni modemi ve vaat edilen “fiber” hızları hâlâ kullanamıyorum.
Yaşanan bu mağduriyete rağmen Türk Telekom herhangi bir sorumluluk almamakta, net bir çözüm sunmamakta ve sürekli oyalayıcı, geçiştirici cevaplarla süreci uzatmaktadır. Üstelik bu hizmeti alamadığım dönem için ne ücret iadesi, ne bir indirim, ne de başka herhangi bir telafi önerisi sunulmamıştır.
Aydın ili Efeler ilçesinde bulunan 880 566 9917 numaralı hizmetim için, sözleşmede taahhüt edilen 100 Mbps’ye kadar olan hızın derhal aktive edilmesini, kullanamadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için makul bir telafi indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’a ev interneti için geçip taahhütlü olarak “Fiber Teknoloji Evinde 24 Mbps” paketine geçtim. 12.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden paket yükseltme teklifi geldi, kabul ettim ancak modeme hiç sinyal gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı, gelen teknisyenler s...
Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Taahhüt sürem dolacağı ay, fiberde Efsane Fırsat 100 kampanyası kapsamında Aralık 2025 başında 50 Mbps’ye kadar olan paketimden 100 Mbps’ye kadar denilen pakete geçtim. Eski paketimde 420 TL ödüyordum, yeni paketin ücreti 675 TL (kampanya indir...
Türk Telekom ev interneti için limitsiz 50 Mbps paket kullanırken, 05.01.2026 tarihinde saat 11:30 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut paketimin 100 Mbps hıza yükseltilebileceği, altyapımın da buna uygun olduğu söylendi. Buna güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra gelen Türk T...
24 Mbps Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm 20 Ağustos 2025’te sona erdi ve yeni bir anlaşma sağlamak için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Başta 400 TL civarında fiyatlar sunulurken, şimdi 50 Mbps için 530 TL gibi yüksek bir rakam teklif ediliyor. Her taahhüt bitiminde benz...
Türk Telekom’dan ev interneti için önce 75 Mbps taahhütlü paket kullanırken Şubat 2025’te 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında hızın sağlıklı alınabilmesi için modem değişmesi gerektiğini ben özellikle belirtmeme rağmen, çalışanlar modemin değiştirilmesine gerek olmadığını söyleyerek beni...
Yorumlar