Türk Telekom’da Vaat Edilen 100 Mbps Hızı Ve Yeni Modem Sağlanmadı, Randevular Açıklamasız İptal Edildi

Türk Telekom ile Avantajı Yakala Kampanyası 2025 Full Limitsiz (100 Mbps’ye kadar) paketine geçmek için 10 Aralık 2025 tarihinde mevcut sözleşmemi yeniledim. 24 Mbps olan hızımın 100 Mbps’ye yükseltileceği, altyapının uygun olduğu, bağlantının yapılacağı, yeni modem gönderileceği ve yeni sözleşmeye uygun şekilde hizmet alacağım taahhüt edildi. Buna göre randevu oluşturuldu.

Ancak bugün, 6 Şubat 2026 itibarıyla 4. randevumu oluşturmuş bulunuyorum. Daha önce verilen üç randevu, hiçbir gerekçe belirtilmeden kendiliğinden iptal edildi ve her seferinde yaklaşık bir ay sonrasına yeni randevu verildi. Oluşturulan randevuların hangi sebeple iptal edildiği konusunda tarafıma tek bir açıklama yapılmadı. Tüm bu süreçte, sözleşme yenilediğim tarihten bu yana güncellenen fatura bedelini her ay zamanında ödememe rağmen, taahhüt edilen yeni modemi ve vaat edilen “fiber” hızları hâlâ kullanamıyorum.

Yaşanan bu mağduriyete rağmen Türk Telekom herhangi bir sorumluluk almamakta, net bir çözüm sunmamakta ve sürekli oyalayıcı, geçiştirici cevaplarla süreci uzatmaktadır. Üstelik bu hizmeti alamadığım dönem için ne ücret iadesi, ne bir indirim, ne de başka herhangi bir telafi önerisi sunulmamıştır.

Aydın ili Efeler ilçesinde bulunan 880 566 9917 numaralı hizmetim için, sözleşmede taahhüt edilen 100 Mbps’ye kadar olan hızın derhal aktive edilmesini, kullanamadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için makul bir telafi indirimi uygulanmasını talep ediyorum.