to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Kullanılamayan Günlerin Faturadan Düşülmesi Talebi
Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde 23.09 ile 25.09 tarihleri arasında altyapı ve kablo hırsızlığı gerekçesiyle tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadım.
Hizmet hiç sunulmadığı halde, Türk Telekom bu dönemi de 30 günlük kullanım gibi faturalandırmak istiyor. Kullanamadığım bu günlerin fatura tutarından düşülmesini ve kesinti yaşadığım günlere denk gelen ücretin tarafıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür uzun süreli kesintilerde otomatik olarak ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24.09 tarihinde sabah saat 08.00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve 27.09 tarihi itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum.
Bölgesel altyapı ya da benzeri sebepler öne sürülerek tarafıma herhangi bir arıza kaydı bile açılmadı, aynı zamanda SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir ev interneti hizmetinden yararlanamıyor olmama rağmen, bu süre için tarafımdan tam ücret alınmasını kabul etmiyorum.
İnternetin kullanılamadığı bu günler için faturamda kesinti oranında indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
