Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Edilen Çözümün Gecikmesi

Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. 5 Temmuz tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumdadır. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, her seferinde arızanın en kısa sürede giderileceği söylendi ancak hiçbir somut işlem yapılmadı ve internetim hâlâ yok.

Son olarak tarafıma 1781987573 numaralı internet hattımdaki arıza kaydının incelendiğine dair SMS gönderildi, ardından 22 Temmuz tarihinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi fakat bu taahhüt de yerine getirilmedi. Günlerdir hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım internetten yararlanamıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattımdaki arızanın acilen çözülmesini ve internet hizmetini kullanamadığım günler için fatura indirimi veya iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. İlgili kayıtların A**** O****** U**** adıyla incelenmesini rica ederim.