to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim, abonelik numaram 1793173572. 5 Mayıs 2026 tarihinden bu yana, yani 1 aydan fazladır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde sadece kayıt açmakla ve genel ifadelerle geçiştirmekle yetinildi, somut hiçbir çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Evdeki işlerimi, kişisel ihtiyaçlarımı ve günlük internet kullanımımı gerçekleştiremiyorum.
1 aydan uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın düzeltilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Bir aydan uzun süredir internet arızam devam etmektedir. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır. Daha da düşündürücü olan durum ise müşteri hizmetleri ile Türk Telekom müdürlüğünden tamamen farklı bilgiler almamdır. Müşteri hizmetleri tarafı arıza kaydımın mevcut olduğunu ve sürecin devam ettiğini belirtirken, müdürlük ise arızadan haberdar olmadıklarını ifade etmektedir. Kurumunuzun farklı birimlerinin birbirinden habersiz olması kabul edilebilir bir durum değildir. Hangi bilginin doğru olduğunu öğrenemiyor, mağduriyetimin ne zaman giderileceğine dair net bir açıklama alamıyorum. Tarafıma sunulmayan hizmetin ücretini ödemeye devam ederken, sorunun çözümü konusunda gerekli ciddiyetin gösterilmediğini görmekteyim. Arızamın ivedilikle giderilmesini, yaşanan gecikmenin ve bilgi karmaşasının açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak durumu gerekli mercilere taşıyacağımı bildiririm.
