Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi 22 Eylül 2026'da Sürekli Çözülmedi Ve Faturada İndirim Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 22 Eylül 2026 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi. 22 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve bölgemde genel bir arıza olduğu, 3 Ekim saat 13:00’te düzeleceği bilgisi verildi. Ancak 3 Ekim sabahı sisteme tekrar baktığımda bu kez arızanın 8 Ekim’de giderileceği yazdığını gördüm.

Çevremdeki bağlantıları kontrol ettiğimde aynı bölgede ve hatta aynı binada Türk Telekom internet hizmetinin çalıştığını fark ettim. Bugün sabah alt komşumla görüştüğümde, onların da Türk Telekom abonesi olduğunu, arıza yaşadıklarını ancak sorunlarının 2 gün içinde çözüldüğünü söylediler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve onların arızasının 2 günde çözüldüğünü, benim bağlantımın ise ikinci haftayı doldurmasına rağmen hâlâ yapılmadığını ilettim. Bana arızanın devam ettiği, çalışmaların sürdüğü ve aynı binada olsak bile arızaların abonelere farklı yansıyabileceği söylendi. 8 Ekim tarihinde dahi arızanın kesin olarak giderileceğine dair net bir bilgi veremiyorlar.

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında 5866****03 numaralı, “İnternete girememe problemi” başlıklı arıza kaydım hâlâ açık görünmektedir ve bugün itibarıyla 22 Eylül’den bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım günlerin faturaya nasıl yansıyacağı konusunda da tatmin edici, net bir açıklama yapılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, ev internet erişimimin ivedilikle sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama adil şekilde yansıyacak bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.