Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamaması

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kullandığım D-Link DSL-224 modem ile 6 Kasım 2026 tarihinden beri internete erişemiyorum. Modem arayüzünde wan bağlantı durumu pppoe için “Sunucu kullanılamıyor” şeklinde görünüyor ve günlerdir bağlantı sağlanamıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk 5 gün boyunca sürekli olarak “bölgesel arıza” denilerek oyalandım, 5. Gün sonunda 5941****13 numaralı arıza kaydını açtırdım. Buna rağmen 6. Günde de yine “bölgesel arıza” yanıtı verildi, mobil uygulamada da genel arıza ve planlı çalışma bilgilendirmeleri çıkmasına rağmen bağlantım hâlâ yok ve herhangi somut bir çözüm sunulmadı.

Hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmamasından ve arızanın giderilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve 6 Kasım 2026’dan bu yana hizmet alamadığım günlerin tamamının bir sonraki faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum.