Yapı Kredi Beşiktaş Şubesinde Maaş Müşterisine Yetersiz Destek Ve Şube Değişikliği İsteği

Yaklaşık 3 aydır, temmuz ayından beri Yapı Kredi Beşiktaş şubesinin maaş müşterisiyim. Ancak maaş müşterisi olmama rağmen, maaş müşterisi olmadığım diğer bankalardan aldığım ilgiyi bile burada göremiyorum.

Şubedeki maaş ve portföy yöneticisinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ne bir yönlendirme ne de çözüm üretme çabası var. En son geçen hafta kredi çekmek istediğimde, müşteri hizmetlerinden yapamadığım işlem için özellikle şubeden destek talep etmeme rağmen, tekrar 444’lü hat üzerinden işlem yapmam söylenerek geri çevrildim.

Maaş müşterisi olarak şubeden temel beklentim, işlem yapmaya çalıştığımda benimle ilgilenilmesi ve çözüm odaklı yaklaşılmasıdır. Şubemin değiştirilmesini, bu süreçte de tarafıma gerçekten destek olan, ulaşılabilir ve ilgili bir şubeye ve müşteri temsilcisine yönlendirilmemi talep ediyorum.