Türk Telekom’da Telefon Çekmemesi Ve Belirsiz İyileştirme Süreci Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Değerli Türk Telekom Yetkilileri,

Gaziantep ili, Şehitkamil ilçesi, Pişrultan Mahallesi, 59237 numaralı Sokak, No: 46 adresinde ikamet etmekteyim ve yaklaşık 2 aydır Türk Telekom mobil hizmetini kullanıyorum. Ancak, akşam saatlerinde (18:00 - 08:00 arası) ve evde bulunduğum diğer saatlerde telefonum hiç çekmemektedir. Bu durum, mobil hizmeti kullanmamı engellemektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, baz istasyonunda çalışma yapıldığını ve iyileştirme sürecinin devam ettiğini söylediler ancak çalışmanın ne zaman başladığı ve biteceği konusunda kesin bilgi verilmemektedir. Bu belirsizlik ve sağlanamayan hizmet nedeniyle cayma bedelinin talep edilmesi haksızdır.

Sözleşmemin iptal edilmesini ve cayma bedelinden muaf tutulmamı talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtirim.

Saygılarımla.