Türk Telekom'da Tekrarlanan Kurulum Ertelemeleri Ve Sözlerin İhlali

Türk Telekom sabit internet başvuru ve kurulum sürecinde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2025 yılının sonu ile 2026 Ocak ve Şubat aylarında adresime internet başvurusu yaptığımda, port olmadığı gerekçesiyle uzun süre kurulum gerçekleştirilemedi ve süreç sürekli ertelendi.

Bu yaşadıklarımdan sonra 5 Temmuz 2026 tarihinde Kocaeli Darıca’daki adresim için tekrar sabit internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekip, bu kez fiber kablonun bozuk olduğunu söyleyerek işlemi tamamlamadan geri gitti. Oysa öncesinde müşteri temsilcisine kablonun bozuk olduğunu belirtmiş, bana bu konuda sıkıntı olmayacağı ve halledileceği söylenmişti. Buna rağmen ekip, kablo bahanesiyle kurulumu yapmadan ayrıldı.

Daha sonra kendi imkanlarımla fiber kabloyu yaptırdım ve bu defa 11 Temmuz için yeni bir kurulum randevusu verildi. Ancak randevu tarihinde hiçbir şekilde gelen olmadı, arayan ya da bilgilendirme yapan da olmadı. Bu ilgisizlik ve sürekli ertelenen süreç nedeniyle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.

Uzun süredir hem port gerekçesiyle hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması, randevuya gelip kurulumun yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu yaşananların resmi olarak kayıt altına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar etmemesi adına sürecin incelenmesini talep ediyorum.