Randevu Saatinde Ekip Gelmedi, 10 Gün Süreyle İnternetsiz Ve Bilgi Eksikliği Yaşadım

19 Ocak Pazartesi günü İstanbul Ataşehir’de bulunan adresim için Türk Telekom’dan bireysel fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum için 26 Ocak 2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasına kurulum randevusu verildi ancak randevu saatinde adrese gelen olmadı.

Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum, 28 Ocak 2026 saat 18.00’e kadar ekiplerin geleceği söylendi fakat yine ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da saha ekibine ait bir iletişim numarası veremediklerini, evde beklemem gerektiğini ilettiler.

Tek başıma yaşıyorum ve çalışıyorum, bu nedenle randevu saatlerine göre önceden iş yerimden izin almam gerekiyor olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yaklaşık 10 gündür internetsiz kaldım ve ne zaman geleceklerini bilmediğim için sürekli tetikte beklemek zorunda kalıyorum. Başvuru numaram 7294743231’dir.

Türk Telekom’un bugün içerisinde kurulum için adrese gelmesini, gelinmeyecekse de açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bugün içinde kurulum sağlanmayacaksa, mağduriyet yaşamaya devam etmemek için başvurumu iptal etmek istiyorum.