to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden abimin adına kayıtlı olan Türk Telekom sabit internet aboneliğinin iptali için ölüm belgesi ve veraset ilamı ile birlikte Manisa Türk Telekom binasına başvuruda bulunduk. Aynı gün, internet hizmetinde kesinti yaşanmaması için kendi adıma yeni bir sabit internet aboneliği başlatıldı.
Başvuru sırasında görevli personel, yeni aboneliğim aktif olduğu gün abimin üzerine olan eski aboneliğin iptal edileceğini açıkça söyledi. Ayrıca mevcut faturanın ödenmesi halinde iptal işleminin derhal yapılacağı ifade edildi. Bu beyana güvenerek tarafımıza bildirilen faturayı ödedik.
Ancak aradan geçen zamana rağmen vefat eden abim adına olan abonelik iptal edilmedi, sistemde faturalandırma devam etti ve borç görünmeye başladı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal edilmesi gereken bu hat için faturanın ödenmesi gerektiği söylendi. Fatura ödenmediği için de hattın iptale düştüğü bilgisi verildi. Tüm bu süreç kurumun kendi beyanına ve hatasına rağmen işletildiği için ailecek mağdur edildik.
Vefat nedeniyle iptal başvurusu yaptığımız tarih esas alınarak, abime ait sabit internet aboneliğinin geriye dönük şekilde iptal edilmesini, bu tarihten sonra çıkarılan tüm borçların ve haksız faturalandırmaların sistemden silinmesini ve varsa haksız yere tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
15.03.2024 tarihinde vefat nedeniyle babama ait olan hattı kapattırmak için bireysel kapattırma formunu Türk Telekom bayisinde imzaladım. Bayideki çalışan daha sonra son fatura çıkacağını vefat nedeniyle cayma bedeli yansıtılmayacağını ama yine de ödemeden önce kontrol etmemi istedi. Ben de belli bi...
14 Ekim 2025 tarihinde babamın vefatı nedeniyle Gayrettepe Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek, babam adına kayıtlı sabit telefon ve internet hattının devri veya iptali için başvuru yaptım. Ölüm belgesini teslim ettim, gerekli evrakların fotokopisi çekildi ve işlemin 3-4 gün içinde tamamlanacağı söyle...
Ocak 2025'te vefat eden babamın kullandığı 5386828070 numaralı hattı yasal varisi olarak 9 Şubat'ta TT bayisine başvurup kapattırdım. Bana babanızın adına son bir fatura çıkarılacağı, bunun da son kullanım ve varsa cayma bedeli olacağı söylendi. 18 Şubat'ta 217 TL'lik son faturayı ödedim. Bunun son ...
Babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom faturalı hattı, babamın yaklaşık bir sene önce vefatının ardından annemler ölüm belgesini de ibraz ederek resmi olarak kapattırdılar. Buna rağmen kısa süre önce aile olarak ciddi bir mağduriyet yaşadık. 3 Aralık tarihinde elime geçen icra dosyasında, babamı...
21 Kasım’da babam vefat etti ve Türk Telekom hattını iptal ettiremiyorum. Bir türlü Mernis sisteminde ölü olarak gözükmüyor; elimde ölüm belgesi ve veraset ilanı var. Nüfus müdürlüğünden sordum, Mernis’te ölü olarak girilmiş. Ancak Türk Telekom müdürlüklerine gittiğimde işlem yapılamıyor. Bayrampaşa...
Yorumlar