Türk Telekom’da Taahhüt Yenileme Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Türk Telekom Cep Magnet 300 GB 12 ay taahhütlü paketi geçen yıl kullanmaya başladım, taahhüdüm bitti ve yaklaşık 1 haftadır aynı pakete taahhütlü olarak devam etmek için uğraşıyorum. Bu süreç benim için adeta eziyete dönüştü.

Bu süre içinde 3 kere müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bir bahane öne sürülerek işlem yapılmadı, “bugün git yarın gel” tarzı oyalamalarla net bir çözüm sunulmadı. Taahhüt vermek için adeta peşlerinden koşmak zorunda kalıyorum. Online kanalda ise ilgili paketi zaten göstermiyorlar ve sistem üzerinden geçiş yapmama izin verilmiyor, bu yüzden ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, daha önce kullandığım Cep Magnet 300 GB paketine yeniden 12 ay taahhütlü olarak geçişimin hiçbir ek mağduriyet yaşatılmadan sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini talep ediyorum.