Türk Telekom’da Taahhüt Süresi Yakın Olmasına Rağmen Aşırı Cayma Ücretleri

Türk Telekom mobil hatlarım için uygulanan cayma bedelleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Taahhüt sürelerimin bitimine çok az kalmış olmasına rağmen numara taşıma işlemi yaptığımda, üç farklı hatta çok yüksek tutarlarda cayma bedeli yansıtıldı.

Taahhüdünün bitimine yaklaşık 2 ay kalan hatta 6000 TL, bitimine yaklaşık 40 gün kalan hatta 1000 TL ve bitimine yaklaşık 25 gün kalan diğer hatta 900 TL cayma bedeli talep edildi. Taahhütlerin bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken bu rakamların son derece yüksek ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Hatların bazıları 0544********05 (A*** Ö***) ve 0547********24 (S*** Ö***) adına kayıtlıdır. Numara taşıma işlemleri yaklaşık 1–2 ay önce yapılmıştır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve kanallar üzerinden çözüm aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Taahhüt süresinin sonuna bu kadar az zaman kalmışken tarafıma çıkarılan bu yüksek cayma bedellerinin haksız olduğunu düşünüyorum ve benden tahsil edilen ya da talep edilen bu tutarların incelenerek haksız cayma bedellerinin iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.